Rastrear Pedido

Nossa política de trocas e devoluções respeita rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Queremos que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco.

1. Arrependimento e Desistência (7 Dias)

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando houver), acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2. Defeito de Fabricação ou Avaria (Garantia)

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

  • Entre em contato pelo e-mail contato@rewardco.com.br enviando fotos e vídeos claros que comprovem o defeito ou avaria.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@rewardco.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  2. Nossa equipe de suporte enviará as instruções detalhadas de postagem reversa em até 48 horas úteis.

  3. Assim que o produto retornar ao nosso centro de triagem e passar por inspeção de qualidade, realizaremos o reembolso do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme sua preferência.

4. Condições de Pagamento e Reembolso

  • Pix com 5% de desconto: Caso haja necessidade de reembolso para compras pagas via Pix, o estorno será realizado via transferência bancária/Pix para a mesma conta de origem no prazo de até 7 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subseqüentes, dependendo da operadora. (Lembramos que a RewardCo. não trabalha com parcelamento sem juros).